Términos y Condiciones de Devoluciones y Garantías

1. Derecho de Retracto: De acuerdo con la normativa colombiana, los consumidores tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto
2. Procedimiento de Devolución: Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, proporcionando detalles del producto y la razón de la devolución. Tras recibir la confirmación de nuestra parte, el cliente puede devolver el producto.
3. Condiciones de Devolución: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que se entregaron. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados, sin etiquetas o en condiciones no aptas para la venta.
4. Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días siguientes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial.
5. Garantías: Toda la herramienta eléctrica publicada en nuestra tienda virtual cuenta con dos (2) años de garantía a partir del momento de la compra. Si un producto presenta defectos, es responsabilidad nuestra cambiarlo por el mismo producto nuevo o repararlo, por lo que deberá ser enviada por el cliente a nuestras instalaciones para hacerla efectiva. El envío debe ser asumido por el comprador.
6. Reclamaciones: Si tienes alguna queja o reclamación, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente. Nos esforzamos por resolver todas las quejas de manera justa y oportuna.